Click Contact, un projet (trop) ambitieux?
Une startup de Québec vient de lancer un nouveau réseau social Web 2.0 : Click Contact. Kossé ça? C’est un genre de Facebook / site de rencontres / petites annonces mélangées. Si je comprends bien, contrairement à Facebook où on est en contact avec ceux que l’on connaît, sur Click Contact on entre en contacts avec des inconnus. Son marché? Mondial. Rien de moins.
Un late-mover
Bien qu’il commence à être tard pour embarquer dans la vague des réseaux sociaux (ça date de 2004, une éternité quoi!), ça n’empêche pas qu’un nouveau produit peut percer et réussir. Google a réussi plusieurs années après Yahoo! et d’autres outils de recherche.
Le défi
Peu importe si j’aime l’idée ou non, ça ne changera rien au défi qui attend Click Contact : La masse critique. C’est le principe du téléphone. Personne n’achète de téléphone parce que personne n’a de téléphone. Maintenant tout le monde achète un téléphone parce que tout le monde a un téléphone. Comme tout le monde est sur Facebook parce que tout le monde est sur Facebook. Malheureusement, côté réussite, il y a peu d’appelés et encore moins d’élus.
Les ingrédients du succès
Je vois trois ingrédients pour réussir un tel projet :
1) L’élément distinctif qui mène au premier réflexe : C’est quoi la différence avec Facebook? La différence doit être claire comme de l’eau de roche. LinkedIn c’est pour les professionnels. Facebook c’est pour les amis. ClickContact c’est pour quoi?
2) Le potentiel viral : Les meilleurs ambassadeurs du produits sont les utilisateurs. Ceux-ci doivent de plein gré amener leurs amis à s’inscrire et participer activement. Plus facile à dire qu’à faire. Ça prend un message clair à faire circuler. Ça prend un engagement, une appartenance, une fierté, etc.
3) Prouver que ça marche : On place des annonces sur LesPac parce qu’on sait qu’on va vendre. On va sur Réseau Contact parce qu’on sait qu’on va rencontrer des célibataires. Un utilisateur qui participe sur ClickContact ne doit pas revenir bredouille avec l’impression d’avoir perdu son temps. Même s’il ne trouve pas ce qu’il cherche, il doit revenir avec une bonne impression.
Et le modèle d’affaires?
J’ai compris que c’était un mix publicité et freemium. La pub, c’est la cerise sur le sunday plus que la fondation à mon avis. Combien connaissez-vous de sites Web vivent de la publicité? Le freemium est une bonne idée, mais c’est terriblement difficile de faire sortir une carte de crédit au grand public. La valeur ajoutée doit être évidente sans nuire aux utilisateurs qui ne paient pas.
Bref c’est une grosse game où plusieurs se sont cassé les dents (pensez à Capazoo!). L’arrivée tardive, le petit budget et la concurrence mondialement établie ne rendent pas les choses faciles. Mais s’ils y croient et qu’ils essaient, pourquoi pas. Après tout, personne ou presque ne croyaient en nos chances de faire quelque chose avec Percute Analytique face à Google Analytics. Aujourd’hui, Percute réussit très bien dans sa niche, n’a aucun complexe et n’a rien à envier à personne. Quand on veut…
Et vous, comment voyez-vous Click Contact?
Categorie: Entrepreneurship, startups 31 comments »
C’est exactement l’élément distinctif qui manque dans la présentation ou le message de ce site. Quand on tombe sur la page d’accueil, on ne comprend pas assez vite ce qui est meilleur qu’un autre réseau social.
@Nicolas Bien d’accord. L’idée est peut-être bien bonne, mais pas assez bien véhiculée. J’ai de la difficulté à bien saisir.
Selon moi, il y aura toujours de la place sur le Web, peut importe le secteur d’activité. Pourvu que cela soit bien fait et que les concepteurs croient à fond au produit! La persévérance paye bien également! J’ai moi même lancé un site de petites annonces classées au moment où il devait en avoir 50 juste au Québec. 2 ans plus tard, le trafic est très intéressant et les revenus plus que respectable. L’avenir ne peut être meilleur!
+5 bonne analyse
tant qu’ils ne fond pas comme publicationweb . com
Je sais pas où j’ai lu ça mais la pub ne paie normalement pas plus que les frais de hosting (ça “scale” égale en bon français). Plus t’as de visiteurs, plus t’aura de revenus mais plus tes frais de hosting augmenteront…
Aussi, la pub a un autre coté de la médaille. Oui c’est le fun d’avoir des sous à chaque clic, mais on risque de perdre le client s’il ne revient pas sur le site…
Est-ce que ça vaut la peine de perdre le “focus” d’un client en échange de 10 cents? Je sais pas… Ça dépend du modèle d’affaire
J’opterais plutôt pour de la pub interne, comme annoncer des évènements populaires de sorte à attirer l’attention et faire parcourir plus de page à un client et ainsi lui faire découvrir le site.
Mais pour l’idée même, je ne m’en fait pas. Il y a (surement?) des sites de dating pour les vampires végétariens donc un autre joueur dans ce domaine, pourquoi pas. Si c’est bien exécuté, pas de problèmes.
Est-ce que Google c’est dit qu’il n’y avait rien à faire car il y a déjà Yahoo, HotBot, WebCrawler et tout ces engins qui n’existent plus? Non, ils ont foncés avec un bon produit.
@Denis Canuel: Les frais d’hébergement sont tellement minimes versus les profits engendrés par la publicité. Il n’y a pas que la publicité au clique également, il y a un paquet d’autres façon de rentabiliser un site Internet.
2) Le potentiel viral : Facebook a réussi avec l’envoie à ta liste de contact provenant de ton courriel… en un clik!
Excellente analyse!
À première vue, le site me fait penser à un mélange de plein de sites “communautaires” 2.0…Et à Needish, entre autres. Connaissez-vous? C’est une start-up démarrée par un Chilien et un Suédois. L’idée dernière: t’as un besoin, tu le partages et quelqu’un va t’aider. Ils ont des “community managers” qui s’assurent du bon fonctionnement du site, qui aident aussi parfois…Et ils ont aussi des marques (d’où la source de revenus – modèle d’affaires). Mais je ne suis pas certaine qu’ils aient pensé dès le départ aux entreprises.
J’ai jeté un coup d’oeil au site… et je n’ai pas eu le goût d’aller plus loin. Premier problème : le contenu visuel! Le site s’adresse au côté gauche du cerveau, celui qui analyse, qui fait des listes et des colonnes de chiffres. Il manque le jpeg d’une personne souriante, il manque le côté humain. C’est un défaut majeur, puisque le but du site est, justement, de me connecter avec d’autres humains.
En comparaison, Réseau Contact fait un très bon travail: le jpeg me présenter des gens qui sont jeunes, beaux, heureux et, on aime l’imaginer, célibataire.
Deuxième problème, le contenu textuel. J’ai cliqués sur “Conférence Trouvez des conférenciers et des conférences”. Qu’est-ce que j’ai trouvé? Des gens qui cherchent une conférence… incluant des fiches de type “test 51″. Je m’attendais à trouver des gens qui OFFRENT des conférences, puisqu’on me promettait que j’allais trouver des conférences.
Je ne suis pas allé plus loin.
Mon verdict : je suis prêt à parier à 10 contre 1 que ce projet sera un échec.
@Etienne Dupuis
Je suis pas d’accord avec votre commentaire! La plupart des réseaux sociaux n’ont pas de ‘photo de gens souriant et beaux’ sur leur page d’accueil et ont comprend très bien qu’on va y rencontrer des vrais gens!!!
Je crois que leur promo: demi-million de poignées de main va aller très loin! Enfin un site vraiment utile!
Je suis “membre” d’environ 30 réseaux/medias sociaux et actif dans une dizaine de ceux-ci
Je me souviens d’avoir reçu une invitation de ClickContact
Allez savoir pourquoi, je n’ai pas accroché. Pourtant j’aurais dû être dans les “early-adopters”!
Et au-delà des early adopters, un site comme ça a besoin de sa gang d’évangelistes (Kawasaki priez pour nous), disons que la nouvelle ne se répand pas vite. Pas bon signe…
@Alain
Le site a fait son lancement officiel mercredi le 16 sept. 2009! Ca fait donc 1 semaine officiellement!
C’est quand meme pas si pire!
Je sais que le president devrait publier un commentaire sous peu pour repondre a vos interrogations
Merci pour la news ! J’va voir !
J’ai plusieurs commentaires, mais si c’était mon projet voici les trois chose que je ferais en premier pour l’améliorer.
1. Supporter les identités externes (ie. facebook connect) pour la création de compte
2. Relié au premier point, supporter les interactions entre réseaux sociaux existants, il est un peu tard pour tenter de se faire de la place, LinkedIn et Plaxo me semblent deux coopétitions naturelles à ce service.
3. Avoir un focus spécifique. Être tout pour tout le monde, c’est une trop grosse bouchée pour démarrer. C’est plus facile de se démarquer dans une niche. Les gens d’affaires du Québec c’est une niche, en passsant.
4. Malgré le point 1 et 3, je ne crois pas qu’il est possible d’avoir un startup internet prospère en étant le LinkedIn du Québec ou le facebook des gens d’affaires francophones. Ça prends un “core” pour se démarrer, mais il y a pas mal plus d’argent à faire en développant une plateforme (qui peut avoir plusieurs incarnations) qu’un site de destination (pour son traffic et ses données).
Comparez TonTuyau à Stream the World pour un bon exemple de la différence entre ces deux approches par des startups du Québec, on se doute bien laquelle fait le plus de $…
pas évident de percer dans ce milieu, mais y’en a qui essaye quand même, je dit pourquoi pas .
@Sylvain « Ça prends un “core” pour se démarrer, mais il y a pas mal plus d’argent à faire en développant une plateforme (qui peut avoir plusieurs incarnations) qu’un site de destination (pour son traffic et ses données). »
Cette phrase devrait servir de ligne directrice pour de nombreux projets d’affaires! À imprimer et à placer sur le frigo.
@Laura
Lorsque je consulte Facebook, ou Twitter, ce que je vois ce sont mes contacts, mes “amis”. Si je n’ai pas de compte, la page d’accueil est très simple, très épurée, et vise une seule action: m’inscrire.
Leur stratégie a été de passer par les amis et contacts pour vendre les inscriptions: L’internaute reçois un courriel d’un contact lui disant de venir le rejoindre sur tel site web.
Dans les deux cas, l’accent est mis sur l’humain.
Pour clickcontact, je ne vois pas ce côté humain.
Premièrement, nous tenons à vous remercier pour votre article, il s’agit d’une tribune intéressante pour Click Contact et il est toujours pertinent d’examiner Click Contact d’un point de vue extérieur.
D’abord pour répondre à votre question préliminaire, nous ne croyons pas que Click Contact soit un projet trop ambitieux, puisque nous offrons un service distinct. Nous sommes le premier réseau utilitaire sur le Web qui vous met contact avec de nouvelles personnes utiles pour vous.
Comme tout nouveau produit, nous nous devons d’analyser l’avis des consommateurs. C’est pourquoi votre avis et celle de vos lecteurs nous aideront dans notre démarche actuelle à améliorer notre service, entre autres, notre page d’accueil.
En lisant vos trois ingrédients du succès, nous ne pouvons qu’être en accord avec vous. Pour ce qui est du potentiel viral, la force de notre équipe, c’est le marketing. Click Contact mise donc sur diverses stratégies audacieuses, comme le défi un demi-million de poignées de main (www.deficlickcontact.com) afin de se démarquer et tirer son épingle du jeu.
Comme tous les réseaux sociaux, notre combat en ce moment est d’atteindre une masse critique d’utilisateurs qui permettra à chacun de trouver ce qu’il recherche sur ce site. Pour le moment, la réponse des utilisateurs est excellente, les membres comprennent bien l’utilité de notre site et contribue à son contenu.
Enfin, pour ce qui est de notre modèle d’affaires, il a été élaboré suite à une analyse du marché. D’autres applications sont présentement en développement afin de rentabiliser davantage notre plate-forme.
Il est évident que Click Contact, avec son concept de réseau utilitaire, arrive dans le marché avec un budget plus petit que celui des Facebook et des MySpace de ce monde. Nous avons cependant obtenu un financement au privé par des investisseurs de Québec.
La jeunesse et l’originalité de notre équipe nous amèneront à l’atteinte de nos objectifs. On y croit!
Nous saurons présent, jeudi le 1er octobre prochain au Swaff : n’hésitez donc pas à nous contacter si vous avez des questions.
@Etienne
Certains sites “laids” sont très très très populaires et extrêmement rentables.
Craigslist et Plenty Of Fish sont 2 très bons exemples. Plenty Of Fish s’est amélioré un peu mais il était vraiment moche dans le passé. Genre “web 0.1″. Même aujourd’hui ce n’est pas ce qu’il y a de plus beau disons… Beaucoup de texte et très peu d’images…
Il y a d’ailleurs plusieurs articles à propos d’une espèce de corrélation entre la laideur d’un site et sa popularité.
Ce n’est pas un gage de succès c’est certain mais les études sont intéressantes….
@Sylvain Carle
Salut Sylvain!
Facebook Connect est en developpement, c’etait prevu d’avoir ca pour le lancement, mais comme tous bon projet, il y a eu d’autre priorite qui ont fait surface!
De plus, nous avons aussi pense a en faire une plate forme white-label. Nous avons deja meme approche des compagnies et/ou organisations.
Voila
@Francis Merci pour les explications. Note que j’encourage l’entrepreneuship et votre initiative. Et tu peux laisser tomber le « vous » ou garde ça pour le banquier.
Tu touches un point ici: « Nous sommes le premier réseau utilitaire sur le Web qui vous met contact avec de nouvelles personnes utiles pour vous. »
C’est là que je vois mal la différence avec un Facebook ou même twitter. Je me sers de ces réseaux (qui contient plus de peu connus que d’amis proches) pour répondre à mes besoins. Et souvent, ce sont mes « contacts » qui me mènent à des gens que je ne connais pas. En plus qu’ici, on a un lien de confiance vu que c’est une référence d’une personne que je connais.
En ce sens, comment Click Contact peut être plus utile et/ou efficace?
Je trouve qu’il manque une page d’introduction au site, plus visuel, moins froide et plus explicative. La présente page qui nous accueil devrait plutôt servir de page “activité de vos contacts” une fois enregistré dans le site en tant qu’utilisateur.
À qui s’adresse se réseau, aux professionnels ou aux particuliers ?
C’est quoi les avantages à utiliser ce réseau, ça simplifie quoi ?
Le langage utilisé n’est également pas très claire, exemple : Kevin1114 – Louer – Automobiles- Véhicules récréatifs/motorisés – Nissan Titan 2007 ?????
À mon avis, ils devront très rapidement corriger les problèmes.
@gosselin07 ton commentaire soulève un point très important (j’ai mon chapeau de CTO là, quand je fais ce commentaire): est-ce que la business est enlignée pour faire des releases à toutes les semaines, plusieurs fois par semaines, à tous les jours, plusieurs fois par jours?
Ça demande une certaine infrastructure de développement logiciel pour faire ça, un beau défi pour @Martin Bittner et son équipe! C’est un des trucs sous-marin dont je suis le plus fier chez Praized, cette structure de dev itératif ou idéation, production et opérations sont intégrés dans une chaîne très serrée (c’est pas toujours facile).
Ça me fait penser que l’idée d’un CTOcamp est vraiment à point, je pense que je fais ça quelque part en début d’année prochaine.
Twitter et Facebook peuvent avoir une finalité utile, selon l’usage que l’on en fait, par contre, l’emphase de ces plates-formes n’est pas mise sur l’utilité. Cependant, la plupart des membres utilisent Facebook comme divertissement.
La preuve, le livestreamsocial de Facebook est la plupart du temps envahi de statut sur les états d’âme, de photos et de vidéos de tout genre plutôt que de commentaires qui démontrent ce que les membres peuvent offrir d’utile à la communauté.
En ce sens, Click Contact va droit au but : notre livestreamsocial propose plutôt des débuts de phrases comme : “je peux vous être utile pour..” J’ai besoin d’être mise en contact pour..” etc.
Maintenant, il est évident qu’il est plus naturel d’aller vers une personne qui nous est référée par un proche. Click Contact propose donc une alternative qui permet au membre de trouver des personnes utiles là où Facebook et Twitter auraient échoués.
De plus, Click Contact propose aussi un système de référence : il est donc possible pour un membre d’aider un autre membre à trouver ce qu’il recherche en le référant. Donc on se fait référer quelqu’un par quelqu’un qu’on connaît!
Finalement, ce n’est pas tout le monde qui utilise adéquatement le plein potentiel des réseaux sociaux : l’utilisateur moyen possède en moyenne 130 amis sur Facebook, mais en tire-t-il réellement le plein potentiel?
« Il est donc possible pour un membre d’aider un autre membre à trouver ce qu’il recherche en le référant. Donc on se fait référer quelqu’un par quelqu’un qu’on connaît! »
Ok, donc je m’inscrit, je dis ce que j’ai besoin et j’attend ?
@Denis Camuel
Ce que quelques siècles de marketing nous apprennent, ce n’est pas qu’il y a corrélation entre laideur et succès, mais plutôt qu’il y a corrélation entre l’usage, le message, l’image et le texte. Ici, je ne vois pas la corrélation.
Si un site est volontairement laid, il doit avoir une très bonne raison. Exemple: un site 100% gratuit peut avoir l’air cheap…
Craigslist, Plenty Of Fish et les autres : ils nous offrent ce que l’internaute vient y chercher. Avec ClickContact, j’ai immédiatement vu des dissonances. Ca devra être réglé pour avoir du succès.
@Etienne Denis
Nous avons pris bonne note de tous les commentaires et allons y travailler!
Merci encore une fois !
@gosselin07
En gros oui c’est possible, il y a plus d’une manière de combler tes besoins sur Click Contact, tu peux être actif ou passif. Pour l’actif il y a la recherche rapide, mais il y a aussi un outil de recherche avancé qui permet de préciser ta recherche, pour le chercheur plus passif, il existe une alternative. Pour ces personnes, un système d’alerte est en place et permet de recevoir un avertissement dans ton courriel lors de la création d’un profil correspondant à ton besoin. Avec l’outil de référencement par d’autres membres cela peut te permettre de t’inscrire, dire ton besoin et attendre.
Franchement influent ce blogue. Je suis fier d’y participer avec vous. Faudrait vraiment qu’on se voit tous à un Swaff!