Comment mesurer le ROI d’un blogue?
Published February 28th, 2007Si on s’intéresse aux blogues et à leurs bénéfices, on parle souvent de ROI ou retour sur investissement. C’est souvent une mesure intéressante surtout pour une entreprise qui investit dans ce medium.
Il y a un article intéressant écrit par Charlene Li sur le ROI des blogues. Elle découpe le Roi en trois parties, soit les bénéfices, les coûts et les risques. Je veux parler particulièrement des bénéfices, même si l’on ne doit pas négliger les 2 autres.
Mais comment mesurer des trucs intangibles comme les bénéfices d’un blogue?
Utiliser seulement le nombre de visiteurs, les abonnés Feedburner ou le nombre de commentaires donne une idée, mais c’est flou.
Voici quelques bénéfices et de des idées pour les mesurer.
Meilleure éducation des clients
Si un visiteur se convertit en client, c’est qu’il comprend ce que vous dites, ce que vous offrez et vous fait confiance. Si le taux de conversion de visiteurs en acheteurs est plus élevé pour les visiteurs des blogues alors on peut déduire que le blogue apporte un bénéfice. Est-ce que les lecteurs de votre blogue présentent un taux de conversion supérieur aux visiteurs du seul site web?
Meilleure visibilité dans les résultats de recherche
Est-ce que le trafic provenant des outils de recherche a augmenté? Est-ce dû aux articles sur le blogue? On peut le mesurer facilement en regardant vers quelles pages sont redirigées les recherches. Le bénéfice est donc proportionnel à ce que le blogue attire comme pourcentage des visiteurs provenant des outils de recherche.
Diminution des coûts de relations publiques
Est-ce que le blogue génère un impact semblable aux relations publiques standard? On peut le mesurer avec le nombre de medias qui reprennent des articles de notre blogue ou s’informent via celui-ci. En surveillant les liens référants, on peut suivre qui parle de nous et pointe vers nous.
Création d’une communauté
Atteindre un public ciblé et créer une communauté autour de notre entreprise. Ceci résulte en des communications moins coûteuses. On peut le mesurer avec le nombre de commentaires, les abonnés au fil RSS et les visiteurs récurrents.
Julien - 1 Mar 2007 #
Concernant les visiteurs qui arrivent via les moteurs de recherche, on est parfois bien étonné quand on voit les mots clés qu’ils ont utilisé…
Dans mon cas, ça apporte souvent des visiteurs qui ne reviendront pas, car ils sont amenés vers le billet qui répondra le mieux au mot clé recherché mais ne seront pas concernés par le reste du blog.
Steph - 1 Mar 2007 #
En effet, plusieurs recherches sont étranges. Mais en gros, 85% des recherches qui mènent ici sont en liens avec mes sujets. Est-ce qu’ils reviennent, pas tous évidement. Mais plusieurs visitent plusieurs pages au moins.
Julien - 2 Mar 2007 #
En même temps, mon blog est tout jeune et le fait d’avoir une ligne éditoriale claire permet justement d’avoir des visiteurs plus en rapport avec nos sujets récurrents. Du moins j’imagine…
lsm - 5 Mar 2007 #
Philippe Martin avait aussi abordé la question dans son blog, ici en citant également un article de Forrester à propos de la modélisation du ROI d’un blog.
Je trouve tous ces modèles assez approximatifs et insatisfaisants dans la mesure où ils n’appréhendent que le blog en tant qu’outil dans une politique de communication entrepreneuriale.
Quid du blogueur “professionnel”, simple agitateur d’idées qui n’a rien à vendre ? Je regrette que ton post ne soit pas l’occasion de lancer une discussion à propos de l’évaluation du retour sur ce genre d’investissement.
Cordialement
LSM