Comprendre la notion de visiteur unique
Published January 9th, 2008
Stéphane Hamel, mon gourou du Web analytique, a écrit un billet très intéressant, mais surtout très pratique, pour expliquer ce qu’est un visiteur unique et comment l’interpréter : Understanding Unique Visitors. Lecture obligatoire quiconque veut faire du Web analytique.
La notion de visiteur unique peut sembler simple, mais apporte plusieurs problèmes : Comment est-il calculé, est-il précis dans le temps, comment différencier une même personne qui utilise 2 navigateurs, etc, etc.
Cependant, il faut le répéter, ce ne sont pas les chiffres absolus qui comptent, mais les tendances et leur interprétation dans un contexte donné. Autrement dit, que iMinR donne 100 visiteurs uniques et que Google Analytics en donne 98 n’est pas important. Ce qui l’est, c’est les tendances, suivre les variations et les comprendre.
Bref, on prendrait 10 outils de Web analytique pour analyser un même site web et je crois qu’il n’y aurait aucun rapport avec les mêmes nombres alors que toutes les variations devraient être semblables.
S.Hamel - 9 Jan 2008 #
Lorsqu’on dis “gourou” une image me viens toujours en tête… sommet d’une montagne, plein de fidèles innocents qui donnent leur cash et bien sûr, un harem… c’est surement pas ce que tu voulais dire!
En passant, une occasion unique de voir un vrai gourou de l’analytique: Jim Sterne à Montréal le 6 février, voir blog.immeria.net/2008/01/...ng-montreal-february.html
Stéphane H.
Arnaud - 9 Jan 2008 #
Enfin quelqu’un qui parle de tendance… Un chiffre ne veut rien dire sans son environnement
Denis Canuel - 9 Jan 2008 #
Peut-être que je suis à coté de la track mais la façon que je vois les choses, les visiteurs c’est important, mais le fait que ceux-ci reviennent l’est encore plus.
Je ne sais pas quel est le plus difficile : obtenir un premier visiteur ou obtenir une 2e visite de ce même visiteur. Je penche vers le 2e choix car n’importe quel idiot peut attirer un poisson, le faire mordre à l’hameçon une 2e fois est plus dur. C’est comme aller dans un nouveau restaurant, si tu n’aimes pas ca, les chances que tu y retourne sont plutôt basses.
Donc je crois que si tu as beaucoup de visiteurs uniques, alors le site est pourri et éventuellement, le coût pour obtenir des premiers visiteurs explosera. Tu devras faire de la pub et tout. Il y a plein de métriques mais je crois que celles qui sont intéressantes sont le % d’usagers qui reviennent et le temps qu’un usager passe sur le site. Ca confirme si ton site est bon ou non selon moi. Mais bon, je ne suis pas un gourou du tout
Steph - 9 Jan 2008 #
@steph Un harem de geeks… chanceux!
@Denis Hum… Je ne suis pas d’accord. Tu peux avoir beaucoup de visiteurs uniques ET un nombre de visites / visiteur élevé. Autrement dit, je pense que le site sera pourri si 95% de tes visiteurs ne font qu’une seule visite sur une période donnée.
S.Hamel - 9 Jan 2008 #
@Denis: je crois que tu confonds le décompte des Visiteurs Uniques et les Visiteurs n’ayant fait qu’une visite. Visiteurs Unique = compter l’audience (combien d’êtres humains sont venues, peut importe le nombre de fois) alors que Visiteurs dont le “Visit Number” est à 1 correspond à ta notion de première visite.
Bien qu’en général on veut avoir plusieurs visites d’un même visiteur (pensons sites ecommerce et de contenus), il y a des cas où ce n’est pas vrai. Par exemple, un site de support: nous souhaitons une seule visite, offrir la bonne réponse et satisfaire le client (en moins de temps et de pages vues possible!), ensuite bye bye
Stef
Pierre-Antoine Fradet - 9 Jan 2008 #
En fait j’ajouterais que puisque 90% des achats en publicité provenant des agences de publicité au Québec sont placés en CPM (Coût Par Mille impressions ou pages vues), c’est ce qui compte réellement en relation avec le nombre de visiteurs unique. Par exemple si tu as 100,000 pages vues par jour mais seulement 10 visiteurs uniques, ça ne vaut pas grand chose en terme publicitaire. Par contre, si tu as 50,000 visiteurs uniques et 100,000 pages vues, alors là on commence à jaser…
J’aime bien comparer un site web à un centre d’achat. Si tu as toujours les mêmes 10 personnes dans ton centre qui font les long pas toute la journée, il n’y aura pas autant d’achats (ou clics en terme publicitaires) que si l’on retrouve 50,000 personnes qui passe deux fois devant tes magasins pendant le mois…
Ceci étant dit, c’est vrai qu’il y a un défit sur les visiteurs uniques selon la technique utilisée pour les compter. Ça n’est pas le cas avec les pages vues en principe. Une page vue est une page vue peu importe le navigateur, réseau utilisé, etc. C’est d’ailleurs probablement pourquoi les pages vues sont encore plus utilisées que les visiteurs uniques comme base pour les campagnes de publicité. Je suis d’accord avec le principe “tendance”. Mais je parlerais aussi d’échelle (”range” en anglais) parce qu’éventuellement, si mon site a environ 50,000 visiteurs uniques, il ne sera pas comparé avec les sites de 10 visiteurs uniques par mois…