Le défi de l’analytique social
Published November 6th, 2009
J’ai eu une discussion avec mes collègues à propos de la notoriété de mon blogue. La question : savoir quelle visibilité mon blogue amenait à ma boîte Nofolo versus la visibilité que Nofolo amène à mon blogue? En bon scientifique que je suis, j’aime vérifier mes hypothèses. Malheureusement, je me frappe à un tableau de données incomplet.
Les données disponibles
Si on veut comparer l’impact que l’un a sur l’autre, on a les clics de mon blogue vers le site de Nofolo, sa page Facebook ou son compte Twitter. J’ai aussi le nombre de clics à partir du fil RSS vers Nofolo via Feedburner. Ça donne une bonne idée. Je peux également savoir combien de gens ont cherchés Nofolo et qui sont tombés sur mon site (Dans ce cas, +1 pour Steph qui siphonne du trafic à Nofolo! Et j’ajoute qu’il y a même eu une recherche « phénomène web nofolo ». Quand même!).
De Nofolo vers mon blogue, je peux connaitre qui vient du site comme tel, de la page Facebook et du compte Twitter. Je peux aussi savoir qui vient des comptes Twitter des autres Nofoloers. On sait ce qui se passe dans notre maison, mais…
Le trou noir
Mais là, on atteint une limite. Ces références par les comptes Twitter sont par la Web. Et si je veux savoir qui a passé par Tweetdeck ou son mobile? Rien. Et comment je fais pour savoir quelle est la source originale d’une référence (un retweet ou le bouche à oreille façon Twitter)? Et sur Facebook, quand un lien apparait dans notre page de nouvelles personnelle, le référent n’est plus Nofolo, mais monsieur et madame Tout Le Monde. Hors des sentiers connus, c’est le chaos. Merde… ça se complique.
Les raccourciceurs d’URL
Et que dire des raccourciceurs d’URL (URL shorteners) comme Bit.ly ou TinyUrl? Difficile de savoir qui passe par là et pourquoi donc des données utiles à la compréhension se perdent dans la brume. La longue traine des comportements Web devient problématique tout d’un coup. On pense, on estime, mais on est pas certain.
Bref, c’était facile à l’époque ou tout tournait autour d’un site Web. Mais aujourd’hui, avec les réseaux sociaux et la libre circulation de l’information, c’est difficile d’avoir une compréhension parfaite de ce qui se passe réellement. Pour ma part, ça représente une opportunité d’affaires. En effet celui qui pourrait mesurer l’analytique social de façon précise sera assis sur une belle mine d’or.
Yannick Desjardins - 6 Nov 2009 #
Ça veut tu dire que tu veux que j’arrête de Twitter tes articles?
Steph - 6 Nov 2009 #
@Yannick Non, ça veut dire que ton effort risque de passer à travers le filet de mes stats!
Bernard Prince - 6 Nov 2009 #
J’adore les deux dernières phrases. Il y a un besoin, et comme la nature a horreur du vide, ce dernier finira bien par être comblé. Et tant si c’est par vous!
Ça me rappelle une phrase de Thomas Edison au sujet de l’invention de l’ampoule électrique : “Je n’ai pas subi 2000 échecs, j’ai créé 2000 inventions qui n’ont pas fonctionné!” Le trou noir subsistera tant que quelqu’un n’aura pas réussi à y faire briller une ampoule.
Yves Bertrand - 22 Nov 2009 #
Bonjour Ce qu’il faut se demander en fait ne concerne pas le nombre de personnes qui clic sur un lien mais bien de savoir si ces mêmes personnes ont acheté quelque chose en fin du compte. Vous aurez beau re-diriger 1,000 internautes vers un site, si personne de ces 1,000 internautes n’ont rien acheté que servira donc tous ces calculs. Nous ne pouvons pas nous le cacher, il y a de plus en plus de sites qui offrent un concours ouvert à tout le monde. Un concours qui dure des mois et dont les internautes peuvent participer à chaque jour. Ces concours sont souvent illégaux, ne sont pas enregistrés, il n’y a en fait pas de concours, il ne s’agissait pour le site en question de se faire une liste de poissons qui pourront être appâtés pour autre chose plus tard et bien entendu, créer de l’achaladage sur le site, puisque les sites font leurs tarifs selon le traffic sur leur site par mois. En fait, le propriétaire de ce site a fait un concours inexistant, s’est retrouvé avec une belle liste de personnes (incluant toutes les informations sur celles-ci dont la date de naissance) et a augmenté artificiellement le traffic sur son site afin d’augmenter le prix des annonceurs. La meilleure à date est cette entreprise èa Montréal qui a fait un concours (jusqu’au 31 décembre) qui pousse encore un peu plus le bordel. Un de ses derniers concours permet à une personne de participer cinq fois par jour…allo….cinq fois par jour, pourquoi si ce n’est que d’augmenter son traffic. Le prix (s’il en est un) est un WII qui vaut 250$. Quelle belle fripouille à son meilleur. Merci