Web, budget et magie
J’ai lu un bon billet de Diane Nadeau sur combien coûte un site Web (La question qui tue: Avez-vous un budget?). Comme tout bon entrepreneur du Web, je suis confronté à ce genre de question régulièrement : Combien ça coûte être sur les Internets?
Une tondeuse à gazon ou une Porsche?
Le besoin de base est bien simple : Avoir une présence sur le Web et être trouvé facilement. Les moyens pour y arriver sont nombreux avec différents degrés de résultats. Le budget sera alors fonction des résultats voulus.
On peut vouloir un toit pour sa famille. Ça peut se traduire en une tente achetée au surplus de l’armée ou encore acheter le domaine de Pauline Marois. Ça répond au même besoin, mais avec un budget différent. On n’obtient pas un domaine par magie. Ça prend du pognon. Même chose sur le Web.
Le beau-frère
J’aime bien l’exemple de Diane en parlant du beau frère. Moi, je dis souvent le neveu. Ils sont sûrement de la même famille : Ceux qui sont experts dans tout et qui font tout pour pas cher. Autant du Web, que de changer les freins de l’auto ou bien construire le patio. De bons travaillants peut-être, mais experts? Est-ce que le neveu ou le beau-frère peut à lui seul s’occuper de vos affaires en ligne?
On a ce pour quoi on paie
Peut-être que le beauf est bon. Mais moi je crois qu’il est préférable de faire affaire avec une entreprise qui a dix individus spécialistes plutôt qu’un individu qui a dix spécialités. En comparant à un restaurant, iriez-vous manger dans un resto où le maître d’hôtel, le serveur, le cuisinier, le chef pâtissier, le sommelier et le concierge sont la même personne? Évidemment, tout ça a un coût. Si vous ne voulez pas payer, le beauf ou le neveu sont parfaits pour vous. Mais ne venez pas vous plaindre que la sauce goûte le savon à vaisselle.
Parlons résultats
En bout de ligne, ce qui importe, ce sont les résultats. Et ceux-ci doivent être en fonction des attentes. Et celles-ci doivent être modérées en fonction du budget. Concevoir un site n’est pas une finalité. Ça prend de l’essence pour faire rouler une auto comme ça prend des actions pour tirer profit du Web. Alors parlons en termes clairs : Si vous investissez 1$ dans le développement de votre site, mettez 2$ pour implémenter une stratégie marketing qui tient la route.
Bref, Votre site a coûté 25 000$? Prévoyez 50 000$ pour la prochaine année en promotion, entretien, suivi, etc. Vous avez 5 000$ de budget? Ok, mais n’espérez pas sortir #1 dans Google sur tous les termes de recherche pertinents. Au mieux, une 5e page. Mais ça, le beauf vous a tout dit ça, non?
Categorie: Articles - Réflexions, Web général 19 comments »
Très d’accord avec toi … personnellement je ne fais plus affaire avec des clients qui n’ont pas un minimum de budget car souvent moins ils ont de budget plus ils veulent tout avoir …
À propos du beau-frère : guylabbe.ca/blog/experience-travail-autonome.html
C’est n’est pas nécéssairement toujours le cas, j’ai des clients qui m’arrive avec un “J’ai un budget de 400$ qu’est-ce que je peut avoir” et si on est très clair et que ça les contentes ça va très bien. J’ai fait beaucoup de petits sites de 400$ et les clients était très content, ils en ont eu pour leur budget.
Je suis d’accord avec vous, cependant, pour un petit budget il faut savoir détecter le type de client et dire non 1 fois sur 3 (j’invente une probabilité lÃ
)
Je ne suis pas tout a fait d’accord avec toi sur certains points. Pour faire une job et un suivi de qualité, une entreprise multimédia n’a pas besoin de 10 employés experts et j’aimerais bien connaître les 10 expertises différentes que chacun de ceux-ci possède.
Une équipe de 2 personnes qualifiées est plus que suffisante pour mettre à terme un projet Web et faire les suivit nécessaire pour atteindre les objectifs désirés.
Investir 25.000$ sur la conception d’un site Web, c’est totalement exagérer à moins que le client veuille des applications complexes qui demandent un travail de programmation plus avancé.
Ensuite, 50.000$ pour faire le suivi et élaborer des stratégies de positionnement? À ce prix-là , c’est le travail à temps plein d’une personne sur le cas et je ne vois pas comment une personne pourrait passer 8 heures par jour, 5 jours semaine et 50 semaines par année à analyser et optimiser le référencement. Le coût des liens textes, de Adwords et quoi encore? Il faut faire attention avec tout cela, ça évolue rapidement et ce qui marche aujourd’hui ne marchera peut-être pas demain!
La discussion est ouverte!
En fait, ce que je retiens de ce billet, ce n’est pas les chiffres énoncés mais bien le principe que ce qu’on aura est directement proportionnel à l’énergie, au temps et au budget qu’on a à y consacrer. J’aime bien la comparaison avec le domaine/maison. Pour un client qui n’est pas au fait des technologies, cette analogie est claire car on parle de brique et de mortier, des choses qu’on peut voir et toucher alors que pour bien des gens, un site Internet, c’est juste un écran qui présente des mots et des images qui définissent l’entreprise. Ils ne comprennent pas nécessairement le travail derrière ce qu’ils voient à l’écran, d’où l’impression de se «faire avoir» quand le prix dépasse ce qu’ils prévoyaient.
Honnêtement, c’est possible de se classer sur un méchant paquet de requête sur google avec un investissement initial de 0$. Le seul investissement nécessaire est le capital humain quand on a les talents pour le faire soi-même.
Avec 10 personnes qui peuvent faire le même boulot qu’une ou deux, on perd grandement en efficacité… Pour avoir étudié au cégep en multimédia, je reste convaincu qu’on peut tout designer, programmer et élaborer soi-même avec un résultat qui peut être comparable à une équipe de plusieurs personnes.
Regardez le nouveau système de gestion de cours à l’université laval dénommé Capsule. Des dizaines voire des centaines de millions de dollars pour un système complètement déficient. Pourtant, ça n’a pas été élaboré par une seule personne mais bien une équipe avec plein de gens spécialisé. Cependant, j’aurais pu faire le même boulot chez moi tout seul: le design, la prog, les bases de données… Donnez-moi 1% de ce qu’on a payé pour faire le même travail et je vous fais des merveilles.
Vraiment laid le rouge ….
Vraiment constructif ton commentaire …
Effectivement je pense comme Sylvie que l’important à retenir c’est le principe. Un client qui paie = un client qui s’implique. Pas forcément, mais souvent le fait de risquer de l’argent augmente naturellement leur implication et leur intérêt dans le projet.
@Dave : Je suis bien d’accord avec toi, et surtout avec ton commentaire sur Capsule!
@Fred J’ai pas dis que les 10 personnes travaillaient tout le temps sur tous les projets. Ça peut être 2, 4, 6, 10… Mais une chose est sûre, par expérience, une personne qui a trop de spécialités est souvent un beau-frère comme j’en parle dans mon billet. Ou si cette personne a vraiment 10 spécialités, elle ne pourra pas livrer autant de projets qu’une équipe. Ça revient au même.
Sinon, 25 000 pour une vitrine de 2 pages, ok, c’est beaucoup. Mais des sites Web qui demandent des mois de développement, tant stratégie, que planif que développement, le prix vient avec. Et pour la suite, ça dépend du point de vue. Je suis de ceux qui croient qu’on doit investir plus sur une stratégie long terme que sur un site Web comme finalité. Comme mettre de l’essence dans son char tout neuf!
@Dave Tu sais, tu n’as pas tort. Je pensais comme ça il y a quelques années. Malheureusement, on ne peut pas avoir de très gros mandats tout seul. Ou de très rares chanceux peut-être. La principale raison, ce n’est pas la compétences pour le faire, mais de rassurer le client sur la capacité à livrer. Donner un mandat de 80 000$ à une seule personne? C’est plus risqué qu’a une entreprise établie de 15 personnes, non?
Puis finalement, si tu arrives à faire des merveilles seul, je suis convaincu que tu multiplies ton potentiel dans une équipe en te concentrant sur ce que tu fais de mieux!
Le travail en équipe pour créer une synergie, je suis pour, mais pour ce que moi et Dave réalisons comme travail, c’est beaucoup plus complexe. Plus souvent qu’autrement, le chiale pogne dans la barrack.
J’ai essayé de donner une idée de ce que c’est faire une stratégie internet structurée sur mon blogue…
lesaffairesweb.com/2009/1...ombien-coute-un-site-web/
C’est assez détaillé et je compare les coûts à une campagne dans les magazines…Je t’invite Steph a faire des commentaires…le billet est un work in progress…
@Dave…bien sur tu peux tout faire toi même…tu peux réparer ton char, faire ta plomberie, te faire un plombage aussi…avec des miroirs c’est possible…mais en général les gens d’affaires comprennent qu’ils sont mieux d’investir le temps dans leurs domaines de compétences et de s’en remettre à des gens structurés pour leur marketing…
Tout à fait d’accord avec toi Steph ! Travaillant à l’heure actuelle principalement pour des PME, on remarque souvent que les budgets ne sont pas élaborés car il n’y a tout simplement pas d’objectifs.
Entre les clients qui te demandent “Je veux être sur Internet” pour faire comme les autres et ceux qui veulent mieux que le concurrent pour satisfaire leur égo, il ne reste pas beaucoup de place pour les gens qui ont un réel plan d’investissement et de retours.
Mais je reste convaincu que le problème vient principalement des acteurs du marché qui proposent tout et n’importe quoi. Entre le beau-frère, l’étudiant, les petites agences et les poids lourds de la com’, on voit tout et n’importe quoi.
Je te rejoins également sur le fait qu’à mon avis une seule personne ne peut pas mettre en place un site eCommerce complet de qualité accompagné d’une stratégie web pour l’alimenter.
Pour répondre à Fred sur les 10 expertises, je vais m’appuyer sur un projet type eCommerce Magento :
- Designer (maquette du site, concept créatif),
- Intégrateur (développement des gabarits),
- Développeur (intégration des gabarits au système et développements spécifiques),
- Optimisation Système (gestion des caches, base de données),
- Administrateur Système (hébergement, sécurisation),
- WebMarketeur (plan d’actions, stratégie, positionnement),
- WebAnalytics (tableaux de bord),
- Génération de trafic,
- Référenceur,
- Community Manager (animation du site, suivi des critiques, etc.)
Je viens d’en reprendre 10 et je n’ai pas encore parlé des campagnes SEM et de la fidélisation … Bien sur certaines personnes ont des double compétences : Développeur/Intégrateur, Optimisation/Administration, Génération de trafic/Référenceur mais j’imagine mal un Développeur faire du Community Management et un WebMarketeur s’occuper des serveurs…
Avec le temps, on devient pas mal bon dans tous les secteurs énumérés. Personnellement, je crois qu’une équipe de 2-3 personnes avec leurs spécialités est plus que suffisante pour monter des projets d’envergure, mais c’est mon opinion bien entendu et cela se discute!
Ma définition des grands thèmes!
Graphiste, intégrateur, designer, etc
Programmeur, base de données, serveur, etc
Analyse, statistique, administrateur, gestionnaire, visiteurs, etc
Mon équipe se compose de deux personnes, moi et une autre!
Personnellement, j’ai de bonnes connaissances au niveau des serveurs, de l’analyse statistique, des campagnes publicitaires, de l’optimisation SEO.
Mon collègue est doué pour le graphisme, l’intégration et la programmation! Une des meilleurs de l’industrie d’ailleurs!
Je considère qu’a nous deux, on pourrait réaliser n’importe qu’elle projet d’envergure à condition que le client ait le temps nécessaire. Par contre, nous refusons tout contrat qui ne soit pas à notre propre profit, ce n’est pas assez rentable comparativement à ce que l’on fait et on en refuse une tonne de contrats!! C’est l’enfer!!
Là où on est bloqué comparativement à une plus grosse équipe, c’est au niveau du temps de conception, c’est bien entendu plus long, mais on s’assure d’un travail de qualité impeccable! Je ne suis pas certain qu’on aurait le même niveau de qualité si on avait 3-4 employés/associés supplémentaires qui travailleraient sur nos trucs!
@Fred je suis d’accord avec toi sur le fait que 2-3 personnes peuvent porter plus d’un chapeau dans une entreprise et être spécialistes sur plus d’une discipline.
Il faut cependant reconnaître ses limites et avoir quelques ressources à l’externes, (Pigistes) peut s’avérer une bonne alternative lorsque l’on se bute à une tâche qui dépasse nos compétences.
Pour ce qui est de l’histoire du 25 000 $ et du 50 000 $, je suis totallement d’accord avec Stéphane. Je partage cet avis que le marketing + référencement doit constistuer une grosse part du budget d’une compagnie ou d’un entrepreneur qui cherche à se démarquer sur le web en plongeant, par exemple, dans les médias sociaux.
En fait, parmi la liste des “expertises” qui ont été énumérées par Guillaume Moigneu, je suis pas mal capable de faire tout ça. Surtout après 5 ans d’études dans le domaine et 5 ans d’expérience. Tout ça se développe assez bien. La seule chose qui me manquerait pour accomplir correctement tout ce travail, c’est le temps. C’est sûr qu’une équipe permet d’accélérer le processus. Mais si tu n’as pas un sou et que tu souhaites démarrer à partir de zéro, tout cela est possible. Ça va être long, mais pas impossible.
Y aurait-il une vendeur dans la salle? Je ne suis pas programmeur, designer, spécialiste web. Je suis un vendeur. Un vendeur qui ne vend pas un “prix” mais de l’expertise qui garantit des valeurs comme “efficacité”, “sécurité”, “tranquillité d’esprit”. Le prix est un leurre qui obsède. Il est même, à la limite accessoire (oui!oui!). Un site à 1,500$ peut-être trop cher payé, un site à 1.5 millions$ peut être un aubaine!
Je suis d’accord avec toi Stef, les résultats sont ce qui comptent vraiment… et pas de résultats sans expertise et expérience.
Et ce “syndrome du beau-frère” que je vois un peu partout dans le web? Même s’il est une réalité, il n’est qu’une distraction si vous vous concentrez non pas sur la compétition mais sur votre talent et vos convictions. Parce que c’est ça qui transparaît lorsque vous vendez! (Et oui, il y aura quand même toujours des gens qui croiront que l’on peut avoir “tout” pour “rien” et avec ceux-là y a rien à faire, mais quand on creuse un peu on voit qu’il y en a très peu)
Quant à l’envergure de vos entreprises, que vous soyez seuls, deux ou 45 spécialistes importe peu. Les deux ont des avantages, les deux ont des lacunes, et les uns et les autres n’ont pas nécessairement d’impact sur la qualité de la solution livrée. Tout est question de bonne gestion, de compétences, de leadership, de créativité et d’ouverture d’esprit. Rien à voir avec le nombre d’employés.
J’aime vraiment la qualité et la pertinence du billet et surtout des réactions qu’il suscite.
Je me méfis toujours des “vendeurs” qui n’ont justement aucune expertise dans ce qu’ils vendent. Dans toutes les situations, je préfère faire affaire avec la personne qui connait son affaire, même s’elle n’a pas vraiment le sens de la vente.
Par contre, je sais qu’il ne faut pas généraliser, il ya certains vendeurs qui prennent vraiment à coeur et se renseignement sur les produits qu’ils vendent!
Tout cela pour dire qu’on limite encore les personnes pouvant mener à terme un projet. Selon moi, plus une personne en connait dans ce domaine et plus elle sera en mesure de mettre en confiance les clients qu’elles rencontrent!
Quand je rencontre un vendeur de char, je m’attends à ce qu’il peut m’expliquer tout de A à Z, le moteur, les technologies, systèmes de sécuritaire, les versements, taux d’intérêt, etc, etc …
Pas d’accord du tout avec le fait qu’une petite équipe est mieux qu’une grosse. Même si une personne est capable d’être efficace dans plusieurs spécialités, une équipe bien géré permet à chaque membre de travailler sur le projet avec que ces forces, ce qui fait globalement un travail de bien meilleure qualité. Pour ce qui est de 50k par année comme budget en référencement, ca peut-être beaucoup comme ca peut-être insuffisant. Tout dépend de la taille du client et de la compétition dans le milieu. L’important, c’Mest pas le prix mais les résultats en fin de compte.