Le blogue à Steph

Je sais que nous, les Web freaks, sommes dans notre bulle branchée et voyons le monde autrement. Mais des fois, je réalise que le fossé entre la génération Web et les autres est plus grand que je le pense.

« Je vais la planter la maudite! »

Cette phrase, c’est ce qu’un commerçant prévoit répondre à une cliente insatisfaite qui a écrit un avis sur le site d’opinions MonAvis.ca. Celle-ci a écrit un commentaire critique, mais factuel et bien rédigé. Ce n’est pas du bashing pour du bashing, mais un commentaire comme n’importe quel commerçant pourrait avoir à gérer à son comptoir, en personne.

Un peu de communication à la sauce 2.0 peut-être?

Ce n’est pas la première fois que nous recevons des appels, des courriels et même des mises en demeure de commerçants en furie de voir un mauvais commentaire à leur endroit sur MonAvis.ca. Ils ne semblent pas comprendre que la meilleure façon de répondre n’est pas par leurs avocats et les menaces envers nous et les clients, mais directement sur le site.

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Je vais commencer à croire que des gens ne dorment pas parce que nous n’avons pas mis de portefolio sur notre site Web corporatif. Quand ce n’est pas des affirmations gratuites directement dans la liste des NO du site, ce sont des courriels, des commentaires sur mon blogue voire des questions douteuses lors de SWAFF ou de Focus20.

A quoi sert un portefolio?

Voir un portefolio sur un site Web d’une boîte de services, c’est commun. Ça sert à présenter l’éventail des réalisations et des compétences d’une boîte. Que ça soit pour le Web, la photographie, le design, etc. C’est pratique quand on veut en apprendre plus sur une entreprise.

Est-ce obligatoire?

J’ai consulté nos avocats, le premier ministre du Canada, le Dalai-Lama et Bozo le stratège Web puis il semblerait que ça ne soit pas obligatoire. Une entreprise est libre d’en afficher un ou pas. Avec les avantages et inconvénients que ça procure.

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Qui n’a pas vu au moins un Lipdub ces dernières semaines? Un lipdub est une vidéo, souvent amateur, d’une seule séquence de gens qui font semblant de chanter une toune en regardant une caméra qui bouge. L’UQAM a lancé le bal, l’UPA a suivi, l’Université Laval (d’où je suis doublement diplômé) et plusieurs autres.

Les lipdubs, ces mal-aimés

Chaque libdub attire son lot de critique. Il y a une bonne discussion ici et il y a même un groupe Facebook anti-lipdub. La raison première est qu’une fois la surprise du premier passée, les autres sont vus comme une bande de suiveux pas très originaux. Vrai, mais ce n’est pas mon point de vue.

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L’automne sonne le retour du football et des veuves du dimanche. J’adore le football. Mes potes aussi et on s’amuse à chaque année avec un pool. Celui de Yahoo! entre autres. Pourquoi? Parce qu’il est simple et complet. On y retrouve tout l’info à jour, des tonnes de stats, des nouvelles, des articles, d’experts, etc. Bref, un must.

Un coût de démarrage astronomique

Tout ça doit coûter un bras et une jambe. Impossible de démarrer un tel projet dans son sous-sol. C’est trop complexe et le volume d’info trop grand. En plus que ça doit prendre des partenariats avec la NFL et les entreprises qui gèrent les statistiques… Comment payer pour tout ça?

L’abonnement pro

L’inscription est gratuite et le jeu aussi. Mais Yahoo! utilise le modèle freemium, c’est-à-dire qu’on peut jouer avec une version gratuite, mais payer pour des trucs supplémentaires. Comme des stats en temps réel, des updates à la seconde, etc. Il nous en coûtait environ 100$ l’année dernière pour notre groupe (10-12 personnes). Le prix à baissé à 30$ cette année. Ce qui laisse croire à l’augmentation du nombre d’abonnés payants.

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-    Le livreur « Bonjour, un colis pour Stéphane Guérin »
-    Stéphane Guérin « Yé, ma bière est arrivée! »

Ça ne prend pas grand-chose pour rendre une blogueur heureux : Un peu de bière et du papier-bulles. C’est ce que j’ai reçu hier. En effet, les gens des relations publiques pour Molson Dry m’offraient une bière dans l’espoir que je parle de leur campagne des Pros du Party.

Deux choses

Tout d’abord, ce que je trouve drôle et d’intérêt, c’est vraiment de recevoir de la bière par la poste, enveloppée dans du papier bulles. J’étais heureux comme un gamin qui reçoit ses lunettes X-Ray pour voir à travers le linge des filles. Le seul problème, c’est qu’elle est livrée chaude (Non, mais!).

L’autre, c’est que j’ai essayé leur fameuse application à télécharger sur leur site. En passant la bière devant la webcam, ça génère des animations 3D. Celles-ci ne m’ont pas impressionné comme tel, mais j’aime bien le genre de truc de reconnaissance visuelle. Ce domaine n’est qu’à ses débuts. Les téléphones intelligents et l’internet omniprésent feront que ces applications seront de plus en plus pertinentes et populaires.

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J’ai été chez Suspension Illimitée dernièrement. Mon XTerra avait un bobo. Tout s’est bien passé. Le service était agréable et courtois et j’avais mon iPhone pour travailler un peu pendant que j’attendais. À la demande de la jolie conseillère, j’ai remplit un coupon pour gagner 500$ d’essence. Je quitte et tout le monde est heureux.

Voilà que je reçois une lettre de Suspension Illimitée. Oui, une vraie lettre postale postée à la poste. Comme dans l’ancien temps! « Ben coudonc, j’ai gagné » me dis-je.

Sacré veinard ce Steph?

Non, pas de veine. La lettre est pour m’informer que c’est un autre type qui a gagné. Ha bon? C’est à ce moment que je me demande pourquoi avoir pris la peine de m’avertir que je n’ai pas gagné à un concours que je ne me rappelais même pas avoir participé?

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Je faisais une recherche sur un menu de type « vin fromage ». Je suis bien sûr attiré par la publicité très ciblée des Fromages d’ici qui s’intitule « dégustation vins fromages » (1). Les types qui sont derrière la pub ne sont pas des amateurs si on se fie aux nombreux paramètres de tracking dans l’URL (2). Sans vouloir leur montrer comment faire leur boulot, je me permettrais tout de même une suggestion : s’assurer que la « landing page » fonctionne quand on clique sur la pub (3)!

En lisant le billet d’Étienne Chabot sur sa campagne Web pour Meubles Rive-Sud, je pense à ma conjointe qui travaille pour une PME du secteur manufacturier. Celle-ci existe depuis 25 ans et a connu de très belles années. Cependant, crise économique oblige, beaucoup de PME connaissent un ralentissement qui affecte les ventes, les emplois, le moral et l’avenir.

Et le Web là dedans?

De mon œil d’expert d’Internet, ça fait des années que je répète à ma copine que la compagnie est déficiente, voire handicapée, côté Internet. On parle ici d’une entreprise qui vend partout dans le monde. Design des années 1990. Pas d’outil de Web analytique. Pas d’optimisation pour les outils de recherche. Pas de vision Web. Pas de contenu adapté au Web. Etc. Un site Web créé de toute bonne foi par des programmeurs quoi. Pour le marketing et l’outil de vente, on repassera.

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