Peut-on encore réussir un produit SaaS en 2018?

Aucun doute, j’ai dĂ©marrĂ© DashThis dans un bon moment il y a 7 ans. MĂȘme si les produits SaaS (Software as a Service) n’étaient pas nouveaux Ă  l’époque, il y en avait beaucoup moins qu’aujourd’hui.

Je ne sais pas combien il y en avait dans le temps, mais aujourd’hui, il y en a 13000+ de listĂ© sur Angel List, Crunchbase en liste 17000.

Juste dans le domaine MarTech (marketing technology) il y en a 5000+!! En 2011 lorsque DashThis a dĂ©butĂ©, ils en listaient 150
 Une augmentation de 3200% en 5 ans. Et ça, c’est juste dans le domaine marketing.

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Quand mĂȘme hein!

C’est comme mon premier site de rencontre. Il y en avait 2 dans mon marchĂ© quand j’ai lancĂ© 4adate.net en 1998. Quand j’ai lancĂ© SeducZone en 2002, il devait en avoir des centaines.

Plus de concurrence, plus difficile de percer, plus cher d’acquĂ©rir un nouveau client. Le domaine de la rencontre est rendu une histoire de gros sous, un domaine saturĂ© et archi segmentĂ© (rencontre pour les juifs, propriĂ©taires de chiens, latinos, sportifs, albinos, retraitĂ©s, etc, etc).

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Le marketing est un plat qui se mange chaud

Je venais de finir un premier draft d’un billet à propos des ventes et marketing (ben oui, un autre) quand j’ai reçu un “cold email” pour un produit.

J’en reçois plusieurs a chaque mois, ces emails de marketeux qui veulent me vendre leur produit.

PremiĂšre rĂ©action: Pov ti-pit, c’est plate ne pas avoir de ventes et devoir faire du cold email. J’en ai fait beaucoup au dĂ©but de DashThis. LĂąche pas mon pote!

DeuxiĂšme rĂ©action: Dans les tests marketing que nous sommes en train d’essayer, c’est justement ça qu’on essaie de faire, vendre Ă  des viandes froides.

Oups. Auto-malaise.

Un des principes à la base du succùs de DashThis est d’avoir construit un produit dont les prospects CHERCHENT une solution.

Ils ont un problĂšme urgent. Cherchent une solution et sont prĂȘt Ă  acheter maintenant.

Ce, par opposition Ă  un produit dont personne ne sait qu’il a besoin et dont on doit Ă©duquer, Ă©duquer et encore Ă©duquer. Et rendu lĂ , tu Ă©duques encore et encore puis Ă©ventuellement, ça va lui rentrer dans tĂȘte et il deviendra peut-ĂȘtre client.

Peut-ĂȘtre.

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Ventes, marketing, pis tout ça

Alors mon pote, les ventes ça va? La croissance est toujours bonne? Super, lñche pas, t’es le meilleur!

Ou au contraire, ça vivote et plutĂŽt qu’un fleuve au fort dĂ©bit de revenus tu n’as qu’un mince p’tit filet d’eau? Ouin, j’veux pas te dire ça de mĂȘme, mais nul doute que ça craint ton affaire.

Pour ma part, j’ai profitĂ© du congĂ© des fĂȘtes pour prendre du recul question ventes et marketing, histoire de rĂ©pondre Ă  une couple de questions, comme genre:

  • Pourquoi faire du marketing?
  • Qui veut-on attirer et pourquoi?
  • Pourquoi ont-ils besoin de notre outil?
  • Pourquoi nous plutĂŽt que le compĂ©titeur?
  • Si on ferme est-ce que les clients vont se rouler en boule dans un coin et pleurer?
  • Pourquoi vouloir dĂ©velopper les ventes?
  • Il se passe quoi si on ne fait rien?
  • Il se passe quoi si, au contraire, on investi Ă  fond?

Pourquoi faire du marketing? T’es dĂ©bile Steph ou quoi? Pour faire du fric voyons!

Et bien, on peut voir ça autrement aussi. Quelqu’un de plus brillant que moi dont j’oublie le nom a dĂ©jĂ  dit que le marketing sert Ă  compenser un produit de marde.

Effectivement. Si ton produit est merdique alors ça va prendre du bon marketing pour convaincre les clients d’acheter.

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Progresser

Des fois je trouve que le monde se casse le cul avec des détails. Ou encule des mouches comme aime dire le pote Phil.

Ça doit ĂȘtre la sagesse de mes 40 ans, mais quand je regarde avec du recul pourquoi je suis rendu oĂč je suis, c’est-Ă -dire dans une position pas pire confortable, je me dis que j’ai du prendre une couple de bonnes dĂ©cisions.

Sans doute une tonne de mauvaises, mais avec des bonnes pour compenser. Comme on dit, va à gauche ou va à droite, mais décide.

Je n’ai pas beaucoup de grosses victoires. Mes gros coups se compte sur les doigts d’une main amputĂ©e.

Par contre, je suis un abonnĂ© au club des p’tites victoires. Les petits gains. Les quick wins. Des trucs qui semblent anodins ou insignifiants. Mais qui au fil du temps, ça donne un putain de gros tas de victoires.

Comme au football. Les meilleures Ă©quipes ne sont pas celles qui font des hail mary Ă  chaque jeu ou des courses de 55 verges. Ce sont celles qui pilonnent l’ennemi Ă  coup de jeux de 4-5 verges. Un premier essai. Un autre. Et un autre.

Et BOOM, touché. 7-0.

Des p’tits jeux bien Ă©xĂ©cutĂ©s. La base, une course au centre, pas le jeu truquĂ© qui fonctionne rarement. Pendant 60 minutes. Rien de spectaculaire. Mais ça donne une victoire au final.

Et c’est ça qui compte, non? [Lire la suite…]

Pourquoi toi? Ou petite réflexion sur la croissance

Au dĂ©but de DashThis il y a 6 ans, c’était simple. La nouveautĂ© de notre produit Ă©tait suffisante pour attirer et retenir l’attention puis transformer ça en profits.

Avec le temps, la qualité, les features, le service ont remplacé la nouveauté comme facteurs pour générer des revenus et croßtre.

Mais aujourd’hui? Il y a comme un plateau qui m’embĂȘte. Oui, on est en croissance et oui, ça va trĂšs bien, mais je sens qu’il manque de quoi pour passer au prochain niveau.

Je sens qu’il nous manque une personnalitĂ©. Distincte, unique, forte, claire.

Pour ceux qui me connaissent, Stéphane Guérin est assez difficile à imiter.

Mais DashThis? C’est moins clair. Pour moi du moins.

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L’art d’ĂȘtre heureux et de s’en cĂąli**er

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Je me suis rendu compte que mon dernier blog post datait du 30 mars. C’est loin hein?

AprĂšs 1300 billets et 11 ans Ă  bloguer (j’ai commencĂ© Ă  2006, fou raide!), j’ai comme perdu la motivation.

C’est permanent? Temporaire? Fouille moi!

Pas que je n’aime pas raconter des histoires, au contraire. J’adore Ă©crire et partager. J’aime aussi quand une personne me dit que mon blogue l’a aidĂ©, qu’il est un fan ou qu’il me lit depuis longtemps.

Par contre, j’ai aujourd’hui plus le goĂ»t d’ĂȘtre under the radar comme on dit en français.

Si on a des fans, on a aussi des dĂ©tracteurs. Avant j’avais le goĂ»t de mettre de l’énergie Ă  dĂ©fendre mon point de vue ou de dĂ©battre. Aujourd’hui? Je m’en turbo sacre.

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DashThis est maintenant rendu à 275 employés!

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Oups. J’ai fait une erreur dans le titre. DashThis emploie 27 personnes et non 275. C’est poche hein?

Pas du tout au contraire!

Mais il y a un truc que j’ai remarquĂ© ces derniers temps, plus le nombre d’employĂ©s grossit, plus on est pris au sĂ©rieux, on a un meilleur pouvoir d’attraction des talents, tout le monde fait “wow, ça va bien vos affaires!”…

Pourtant, le nombre d’employĂ©s d’une compagnie en dit aussi long sur sa santĂ© que la longueur de tes lacets ou la qualitĂ© de l’Ă©lastique qui retient tes bobettes.

En effet, tu peux avoir 100 employĂ©s et ĂȘtre archi endettĂ©, Ă  perte, non profitable, en train de mourir ou toutes ces rĂ©ponses en mĂȘme temps. Tu peux aussi vouloir gonfler ta prestance corporative pour te vanter d’avoir une “grosse” compagnie. Tu peux ĂȘtre financĂ©, pas faire une cenne de revenus et ĂȘtre en train de tout flamber. Tu peux aussi faire une grosse gaffe d’engager trop de monde trop vite et te pĂ©ter la gueule tout aussi rapidement.

A l’inverse, il existe des micro boĂźtes de 1-10 employĂ©s qui font une tonne de fric.

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F*** la compĂ©tition, mĂȘme quand c’est Google

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Merde, Google vient d’ouvrir son produit de crĂ©ation de dashboard Ă  tous, gratuitement.

Ça y’est, on est mort. On ferme boutique. Ciao bye, ç’a Ă©tĂ© l’fun le temps que ça durĂ©.

Ben non, je niaise. M’en sacre pas mal de Google Data Studio comme tel. Autrement, c’est une bonne nouvelle pour nous qui valide le marchĂ© quand un gros joueur sort un tel produit.

Je suis peut-ĂȘtre tĂȘtu, bornĂ© ou insouciant, mais je n’ai pas l’habitude de me soucier de la compĂ©tition. J’ai plutĂŽt l’habitude de me soucier de mon client.

En fait, quand j’ai parti DashThis voilà 6 ans on me disait à tous les jours “Ça marchera pas ton affaire, je peux tout faire ça direct dans Google Analytics!”

En effet.

Mais moi je visais ceux qui cherchent Ă  ne PAS faire ça dans Google Analytics. Ho, il n’y en a peut-ĂȘtre pas beaucoup, mais sur la planĂšte, il y en a assez pour me faire vivre et me permettre de construire une belle entreprise.

Google, avec son produit Google Analytics ou son produit de dashboards Google Data Studio ne fera jamais tout, parfaitement, pour combler 100% des besoins de 100% du marchĂ©. Dans les p’tites craques, insignifiantes pour un gĂ©ant, c’est lĂ  qu’on se trouve.

DashThis est un produit de niche. On occupe probablement 0.001% du marchĂ© et on vit trĂšs bien de mĂȘme. Peu importe ce que les autres font, l’idĂ©e est d’ĂȘtre Ă  l’écoute de ceux qui recherchent quelque chose de diffĂ©rent et de combler ce trou, si petit soit-il.

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